KTX 기차 예매 취소 및 수수료 안내

 

 

KTX 기차 예매 취소 및 수수료 안내

승차권 구매/환불/반환 안내

KTX 기차 승차권은 코레일 홈페이지, 코레일톡 어플, 역사 내 승차권 자동발매기, 승차권 판매대리점 등을 통해 구매할 수 있습니다. 승차권 구매 기간은 출발 1개월 전부터 07시부터 출발 20분 전까지입니다.

예매를 완료한 후에는 결제를 진행하고, 모바일티켓 또는 홈티켓으로 직접 발권할 수 있습니다. 또한, 승차권은 출발시각 이전까지 홈페이지(홈티켓), 코레일톡(모바일티켓)에서 환불 또는 취소할 수 있습니다. 출발시각 이후에는 역에서 환불 신청해야 합니다. 코레일톡으로 구매한 승차권(KTX)의 경우, 열차 출발 후 10분까지 코레일톡에서 환불 접수가 가능합니다. 하지만 도착시각 이후에는 환불 신청이 불가능하니, 유의해주시기 바랍니다.

환불 시 참고해야 할 내용

일반 승차권의 경우, 출발 전에 홈페이지(홈티켓) 또는 코레일톡(모바일티켓)에서 환불(취소·반환) 신청할 수 있습니다. 출발 후 20분까지는 15%의 수수료가, 60분까지는 40%의 수수료가 발생하며, 도착시간까지는 70%의 위약금이 부과됩니다. 이때, 주말(금~일, 공휴일)의 경우, 일정 기간에 따라 추가적인 위약금이 적용됩니다. 일부 승차권의 경우에는 400원의 최소 위약금이 적용되기도 합니다. 단체 승차권의 경우에도 위약금이 발생하며, 단체 인원 수에 따라 수수료가 달라집니다.

ARS 반환은 자동응답시스템(1544-1188)을 통한 반환으로, 전화반환신청과는 다른 개념입니다. 따라서, 승차권을 환불하기 위해서는 홈페이지, 코레일톡, 역 구입 승차권 환불 신청, 철도고객센터(☏1544-7788, 1588-7788) 등을 통해 환불을 신청할 수 있습니다.

전화 반환 신청의 경우, KTX 예매를 취소하고자 하는 경우, 취소 수수료에 대한 정보가 중요합니다. KTX 예매 취소 수수료는 예매 시점과 출발 시간에 따라 다르게 적용됩니다. 주중에는 출발 3시간 전까지 취소하면 수수료 없이 전액 환불받을 수 있습니다. 그러나 출발 3시간 이내부터는 결제 금액의 5%가 수수료로 공제됩니다. 주말, 공휴일, 명절 특별수송 기간에는 최소 수수료 400원이 부과되고, 출발 당일 취소 시에는 5%의 수수료가 적용됩니다. 단체 승차권의 경우에는 위약금이 다를 수 있으며, 인원 수에 따라 달라집니다.

KTX 예매 취소는 코레일 고객센터, 렛츠코레일 홈페이지, 코레일톡 어플 등을 통해 취소 신청할 수 있습니다. 예약한 열차가 출발하지 않았다면 ARS 고객센터, 렛츠코레일 홈페이지와 코레일톡 어플, 카카오T, 네이버 기차 예매 어플에서 바로 취소할 수 있습니다. 그러나 예약한 열차가 이미 출발한 경우 온라인을 통한 환불은 불가능하며, 역 창구에서 취소를 신청해야 합니다. 또한 열차 지연으로 인해 정해진 출발시간이 지났음에도 불구하고 열차가 실제로는 도착하지 않았다면 이때는 출발 전 수수료가 적용됩니다.

 

환불 처리 시간 및 방법

KTX 승차권을 여러 사정으로 인해 이용하지 못하는 경우, 본인이 직접 운임의 환불을 신청하는 것을 말합니다. 환불 처리에는 일정한 시간이 소요될 수 있으며, 환불은 신용카드나 계좌 이체로 이루어집니다.

총 정리하자면, KTX 예매를 취소할 때에는 예매 시점과 출발 시간에 따라 취소 수수료가 적용되며, 취소를 위해서는 코레일 고객센터, 렛츠코레일 홈페이지, 코레일톡 어플 등을 통해 취소 신청할 수 있습니다. 환불은 결제하신 방식에 따라 달라지며, 환불 처리에는 일정한 시간이 소요될 수 있습니다. 따라서 예매를 변경하거나 취소해야 할 경우, 가능한 한 빨리 신청하는 것이 좋습니다.

 

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자주 물으시는 질문

1. KTX 기차 예매를 취소하면 수수료가 발생하나요?

네, KTX 기차 예매를 취소할 경우 일정 기간 내에는 취소 수수료가 발생합니다. 출발 전 20분까지는 15%의 수수료가, 60분까지는 40%의 수수료가, 도착시간까지는 70%의 위약금이 부과됩니다. 단체 승차권의 경우에도 수수료가 달라질 수 있습니다.

2. KTX 예매 취소는 어떻게 신청하면 되나요?

KTX 예매 취소는 코레일 고객센터, 렛츠코레일 홈페이지, 코레일톡 어플 등을 통해 신청할 수 있습니다. 예매한 열차가 출발하지 않은 경우에는 온라인에서 바로 취소할 수 있지만, 이미 출발한 경우에는 역 창구에서 취소 신청을 해야 합니다.

3. KTX 예매 취소 수수료는 언제부터 적용되나요?

KTX 예매 취소 수수료는 출발 전 20분부터 적용됩니다. 출발 전 20분까지는 15%의 수수료가, 60분까지는 40%의 수수료가 발생하며, 도착시간까지는 70%의 위약금이 부과됩니다.

4. KTX 예매 취소는 어떻게 환불 받을 수 있나요?

KTX 예매 취소의 경우, 환불은 결제하신 방식에 따라 이루어집니다. 신용카드나 계좌 이체를 통해 환불이 처리됩니다. 다만, 환불 처리에는 일정한 시간이 소요될 수 있으니 양해 부탁드립니다.